Regulamin
świadczenia usług drogą elektroniczną
Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną
- Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia przez Qubus Group sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach usług drogą elektroniczną, za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem quatronum.pl.
- Pojęciom pisanym w niniejszym Regulaminie z wielkiej litery nadaje się następujące znaczenie:
„Regulamin” – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną;„Serwis” – serwis internetowy dostępny pod adresem Quatronum.pl, za pośrednictwem którego Qubus Group świadczy usługi drogą elektroniczną;„Qubus Group” – Qubus Group z siedzibą w Katowicach, ul. Ścigały 10, 40-208 Katowice, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000477970, NIP 9542745273, REGON 243377021, o kapitale zakładowym 60.000,00 zł, e-mail: qubus@qubusgroup.com.pl, tel.: (+48) 728 66 33 23;„Użytkownik” – pełnoletnia osoba fizyczna, korzystająca z Serwisu, z którą może być zawarta umowa o świadczenie;„Umowa Rezerwacji” – umowa zawarta pomiędzy Qubus Group a Użytkownikiem, której przedmiotem jest świadczenie przez Qubus Group na rzecz Użytkownika Usługi Rezerwacji.
„Formularz Rejestracyjny” – formularz rejestracyjny udostępniony w Serwisie, służący do zawierania umów obejmujących świadczenie Usługi Rezerwacji.
„Usługa Rezerwacji” – usługa świadczona przez Qubus Group drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu.
- Usługa rezerwacji obejmuje dokonanie przez Qubus Group na rzecz Użytkownika lub osoby wskazanej przez Użytkownika rezerwacji miejsca na turnusie wybranym przez Użytkownika za pośrednictwem Formularza Rejestracyjnego.
- W przypadku braku dostępnych miejsc na wybranym przez Użytkownika turnusie, Usługa Rezerwacji obejmuje umieszczenie Użytkownika lub osoby wskazanej przez Użytkownika na liście rezerwowej.
- Usługa Rezerwacji świadczona jest nieodpłatnie. W przypadku dokonania rezerwacji, Użytkownik powinien, pod rygorem wygaśnięcia rezerwacji, uiścić zadatek w kwocie 300 zł w terminie 10 dni od dnia przekazania Użytkownikowi kompletu dokumentacji, o której mowa w ust. 6. Zadatek podlega zaliczeniu na poczet ceny wybranej przez Użytkownika imprezy turystycznej.
- Po dokonaniu rezerwacji zgodnie z ust. 3 Qubus Group prześle na podany przez Użytkownika adres e-mail komplet dokumentacji dotyczącej udziału w wybranej przez Użytkownika imprezie turystycznej.
- Zawarcie Umowy Rezerwacji wymaga uzupełnienia przez Użytkownika Formularza Rejestracyjnego, w tym akceptacji Regulaminu. Z chwilą przesłania Qubus Group uzupełnionego Formularza Rejestracyjnego Użytkownik składa Qubus Group ofertę zawarcia Umowy Rezerwacji.
- Umowa Rezerwacji zawarta zostaje z chwilą przekazania przez Qubus na adres e-mail Użytkownika potwierdzenia dokonania rezerwacji, a w przypadkach, o których mowa w ust. 4 – z chwilą poinformowania Użytkownika o umieszczeniu Użytkownika lub osoby wskazanej przez Użytkownika na liście rezerwacyjnej.
- Umowa Rezerwacji wygasa:
- z chwilą zawarcia z Użytkownikiem umowy o udział w wybranej przez Użytkownika imprezie turystycznej; lub
- na 30 dni przed dniem rozpoczęcia wybranej przez Użytkownika imprezy turystycznej, w przypadku braku zawarcia w tym terminie z Użytkownikiem umowy o udział w wybranej przez Użytkownika imprezie turystycznej;
- w terminie 10 od dnia przekazania Użytkownikowi przez Qubus Group dokumentacji dotyczącej udziału w wybranej przez Użytkownika imprezie turystycznej – w przypadku braku uiszczenia w tym terminie zadatku.
- Użytkownik, który został poinformowany o umieszczeniu na liście rezerwowej, uprawniony jest do rezygnacji z umieszczenia na liście rezerwowej poprzez przesłanie informacji o rezygnacji na adres qubus@qubusgroup.com.pl. Po otrzymaniu wiadomości Qubus Group usunie Użytkownika lub osobę wskazaną prze Użytkownika z listy rezerwowej.
- Korzystanie z Usługi Rezerwacji wymaga dla prawidłowego posiadania komputera wyposażonego w przeglądarkę internetową w najnowszej stabilnej wersji. Konfiguracja sprzętowa komputera musi spełniać minimalne wymagania określone przez producenta systemu operacyjnego oraz przeglądarki internetowej.
- Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania do Serwisu treści o charakterze bezprawnym.
- Wszelkie reklamacje dotyczące Usługi Rezerwacji należy składać na adres siedziby Qubus Group lub za pośrednictwem poczty e-mail, na adres qubus@qubusgroup.com.pl. Czas rozpatrywania reklamacji wynosi 14 dni, począwszy od dnia doręczenia Reklamacji Qubus Group. O wyniku reklamacji Qubus Group poinformuje Użytkownika w sposób odpowiadający sposobowi doręczenia reklamacji.
- Użytkownikowi będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Rezerwacji bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego terminem. Użytkownik nie ponosi jakichkolwiek kosztów odstąpienia od Umowy Rezerwacji. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może być złożone w dowolnej formie. Można złożyć je na przykład poprzez przesłanie oświadczenia na adres qubus@qubusgroup.com.pl lub na adres BOK Qubus Group: ul. Boya-Żeleńskiego 68, 40-750 Katowice.
- Użytkownik będący konsumentem może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.